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Política de Trocas e Devoluções

Processo de Devolução

A Parolli oferece um processo simplificado de devolução. Caso você precise trocar seu produto (por exemplo, por questão de tamanho), recomendamos realizar a devolução do item e, após receber o reembolso, efetuar uma nova compra com as especificações desejadas. Assim, garantimos um processo mais ágil e seguro para nossos clientes.

Como solicito a troca/devolução de um produto adquirido na loja online?

Para iniciar uma devolução, acesse nossa Central de Devoluções: Clique aqui para acessar a central

Em caso de dúvidas ou dificuldades, entre em contato através do e-mail [email protected].

Diretrizes e Condições

  • O prazo para solicitar a devolução é de 30 dias corridos após o recebimento do pedido
  • A embalagem pode ser a original do envio ou uma adequada adquirida nos Correios
  • Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, avarias, manchas ou odores
  • Tags e etiquetas originais devem estar afixadas ou acompanhar o produto
  • A primeira devolução do pedido tem frete grátis; a partir da segunda, o custo será do cliente

Restrições

  • Não aceitamos devoluções de produtos adquiridos em lojas físicas, representantes multimarca ou marketplaces
  • Produtos devolvidos sem solicitação prévia na Central de Devoluções não serão processados
  • Devoluções fora do prazo resultarão no reenvio do produto ao cliente
  • O reembolso será realizado apenas em conta corrente no nome e CPF do titular da compra

Processo de Reembolso

O reembolso será processado na primeira sexta-feira após o(s) produto(s) chegar(em) em nossa sede e ser(em) aprovado(s) no controle de qualidade. Para compras com cartão de crédito, o valor será estornado na próxima fatura. Para as demais formas de pagamento, o reembolso será feito via transferência para sua conta corrente.

Análise de Qualidade

Em todos os casos de devolução (defeito, desistência, insatisfação ou divergência), realizamos uma análise de qualidade. Produtos que não atendam aos critérios estabelecidos serão devolvidos ao cliente sem aviso prévio, sem direito a reembolso.